下列有关客户档案管理技巧描述错误的是（）

• A、根据客户性质划分客户类型，根据顾客需求和满意化程度，提供专业化的服务，提高客户满意度
• B、分析客户的加油潜力，巩固固定客户，争取流动客户，有效提高油品销量
• C、建立顾客评价和投诉体系，改善服务，提高综合服务水平
• D、客户档案管理应“管重于用”，提高档案系统的质量和效率