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电信业务技能考试

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客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？

正确答案: 1）一般投诉：即时答复，最长不超过24小时；
2）省级投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时；
3）全国级投诉：平均48小时答复，最长不超过72小时。
答案解析:有
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