客户等候区应当具备()服务标准。
- A、配备统一座椅,整洁舒适,等待区配有饮水机、报栏、意见箱等设备,展板、报栏报纸、杂志整洁无污损,宣传折页摆放整齐
- B、叫号显示屏幕正常工作,显示屏内容简单明了且易懂,音响音量适中
- C、网点日结
- D、柜面经理或巡视人员可向孕妇、残疾人等特殊客户提供靠垫、饮用水等人性化服务并及时提醒被叫号客户
- E、个别客户如有赶飞机/火车等紧急时间,可通过“绿色通道”,提前为有需要客户办理
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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