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IT客观题

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下列哪一个活动在持续服务改进(CSI)模型的“我们想达到什么地位?”步骤中执行:()

  • A、实施服务和流程改进
  • B、回顾可量化的改进
  • C、创建基线
  • D、定义可量化的目标
正确答案:D
答案解析:
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