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汽车服务工程

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服务顾问接到顾客的电话，投诉上次的维修问题再次出现时，下一步应该做什么？（）

  • A、马上挂断电话
  • B、立即将电话转给服务经理
  • C、建议顾客来店检查车辆，再做进一步的处理
  • D、向客户说明这不关我的事
正确答案:C
答案解析:有
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