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文明礼仪知识竞赛

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按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）

  • A、要求做到"六声"服务
  • B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语
  • C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
  • D、掌握处理应急事件的语言
正确答案:A
答案解析:有
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