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质量管理学

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服务的提供可涉及：（）。

  • A、无形产品的交付
  • B、为顾客创造氛围
  • C、在顾客提供的有形产品上所完成的活动
  • D、在顾客提供的无形产品上所完成的活动
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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