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烟草营销师考试

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如何处理客户特殊(紧急)用烟需求?

正确答案: (1)及时记录。把客户特殊(紧急)用烟需求的卷烟品牌的规格、数量、用途进行记录。
(2)认真核实。对客户提出的申请理由进行核实,避免套取紧俏货源现象发生。
(3)及时申请。按照工作流程,在规定的时限内向公司提出供应申请。
(4)及时反馈。及时把公司的意见和信息告知客户。申请得到公司批准的,要提醒客户及时订货;申请没有得到公司批准的,要做好解释工作。
答案解析:
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