用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

• A、询问用户屏幕显示的信号强度
• B、询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
• C、查看用户是否停机或呼限记录
• D、询问问用户是否选择线路2