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市场营销学

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为了要成功地导入顾客管理系统（CPM），高层经理人必须从事哪种活动（）

  • A、投入高额的设备成本
  • B、将客户服务的作业流程外包
  • C、使公司内部的所由部门人员具有顾客导向思维
  • D、大规模投资广告，建立品牌知名度
正确答案:C
答案解析:有
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