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旅游(旅游管理)

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在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（）。

  • A、差距 5
  • B、差距 2
  • C、差距 1
  • D、差距 3
正确答案:C
答案解析:有
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