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电信业务技能考试

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在客户接触的层面上,实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道,建立统一联络中心,通过与客户的交互,在保证客户服务体验一致性的基础上,提供满足个性化需求的产品和服务?()

  • A、客户服务中心
  • B、网站
  • C、营业
  • D、微博
  • E、经销商
正确答案:A,B,C,E
答案解析:
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