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电梯作业

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GB／T19000对产品是如何定义的？四种通用的产品类别是什么？举例说明。

正确答案: 产品是过程的结果。
四种通用的产品类别是（举例）：
服务（如运憎）；
软件（如计算机程序、字典）；
硬件（如发动机机械零件）；
流程性材料（如润滑油）。
答案解析:有
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