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铁路客运系统考试

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实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，应（）。

  • A、指引到相应岗位
  • B、指引到相应岗位并做好耐心解释
  • C、联系相关部门
  • D、态度和蔼的致歉
正确答案:B
答案解析:有
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