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电信业务技能考试

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首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题比较复杂，本部门难以解决而分工又不十分明确时，应（）。

  • A、由企业领导亲自协调，并指定相关部门处理
  • B、设法自己解决
  • C、告诉用户不能解决
  • D、委婉劝说用户
正确答案:A
答案解析:有
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