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铁路车务系统考试

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请简述售票作业程序内容?

正确答案: 一收:收取乘客购票的票款。
二唱:讲出票款金额,重复乘客要求,如未听清乘客的要求,应主动礼貌地询问。
三操作:正确、迅速地操作:
A.检验钞票真伪,如钞票为伪钞,则要求乘客重新更换钞票;
B.在半自动售票机上选择相应功能键,处理钞票。
四找零:清楚说出找赎金额,将找赎的零钱礼貌地交给乘客。
答案解析:
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