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公路客运站服务员

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小件寄存员的工作标准是什么?

正确答案: (1)上岗前应首先清点核对存放物品的件数、状况、存取时间和了解上班遗留问题,同时整理清洁卫生,摆放整齐。
(2)对不符合寄存规定而未寄存的物品,要想旅客做好宣传解释工作,对拟收存的物品如有疑问,应要求旅客开包共同检查,严防旅客在寄存的小物件品内夹带危险品等不符合寄存规定的物品。
(3)填写寄存票签和收费凭据要内容齐全,字迹清楚,标签悬挂应一件一签,按件计量收费,唱收唱付,提取凭证、找补零钱和存费收据应一并交付旅客手中。对超过寄存提取时间的按规定补收寄存费。
(4)爱护寄存物品,轻拿轻放,摆放合理、整齐,经常保持清洁卫生,如发现异常现象,应做好现场记录,及时上报,检查原因,妥善处理。
(5)旅客提取寄存物品时,要认真检验凭证、点件核对,逐件交付。如旅客丢失凭证,应按有关规定,凭值班站长签字的有效证明,并与旅客当场核对所有存物品无误后,方可办理提取手续。
(6)交接班清楚,当面交清点明物品存放件数、位置、收据、挂签等,收入日报填写准确,营收款日清日结,做到账、签、物、款相符,不压、不挪用营收款。
(7)按有关规定定期清理超期存放无人认领的物品,不得私自处理或挪作他用。
答案解析:
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