当满足以下条件时,系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时,会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫(假设该业务代表配置了私有队列)()。
- A、呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表处于通话或工作状态,无法应答呼叫
- B、呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表未签入呼叫中心
- C、呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务空闲
- D、业务代表将当前通话执行“挂起”操作时
正确答案:A
答案解析:有
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当满足以下条件时,系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时,会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫(假设该业务代表配置了私有队列)()。
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