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质量管理学

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美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于（）。

  • A、比较不同的产业
  • B、比较单个企业与行业平均水准
  • C、进行不同时期的比较
  • D、预测长期绩效
  • E、回答具体的问题
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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