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导游资格考试

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游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退货，导游人员应（）。

  • A、帮游客叫车，让他自己去换
  • B、帮游客联系，请司机陪同前往
  • C、告诉游客，离店的物品不能退换
  • D、积极协助，必要时候陪同前往
正确答案:D
答案解析:有
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