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公关员职业资格考试

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简述访谈调查法的步骤与技巧。

正确答案: 步骤:
①访谈前的准备(了解调查任务、目的以及相关的背景资料;设计访谈提纲;选择并了解访谈对象;确定访谈的时间和地点;准备必要的记录用品)
②进入访谈(自我介绍+表明来意+请求协助)
③控制访谈过程(提问控制和非语言控制)
④访谈记录(当场纪录、事后记录)
技巧:
①创造良好的访谈气氛
②巧妙利用提问
③注意现场观察
访谈调查提纲包括:目的、要求、时间、地点、对象、调查题目、具体访谈问题
答案解析:
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