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出版专业职业资格考试

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了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）

  • A、分析客户需求
  • B、进行开放式和封闭式提问
  • C、撰写书面需求报
  • D、倾听客户的阐述
正确答案:D
答案解析:有
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