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文明礼仪知识竞赛

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简述谈话中的礼仪要点有哪些?

正确答案: 话要投机,心灵沟通
在工作和生活中的谈话中要注意以下几个方面:
(1)谈话时态度要诚恳、自然、大方,语言要和气、亲切、表达得体。要注意倾听对方的话。公职人员最好说普通话。
(2)对长辈、师长、上级说话,要表示尊重,对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人和平易近人。
(3)谈话者应保持一定距离。谈话时不可用手指指人。可做手势,但是动作幅度要小。
(4)同时与几个人谈话,不要把注意力集中在一两个人身上,要照顾到在场的每一个人,不要冷落了任何人。
(5)当遇到意见不一致时,应保持冷静,或者以豁达的态度包容对方,或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声争论,更不能打闹。
(6)在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨,或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。
(7)不可出言不逊、强词夺理;不可随便打断别人的话;不可谈人隐私,揭人短处;不可背后议论他人,拨弄是非;不说荒诞离奇、耸人听闻的事,不搞小广播以充“消息灵通人士”。遇有攻击、侮辱性言辞,一定要表态,但要掌握尺度。
答案解析:
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