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文明礼仪知识竞赛
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礼仪风俗传统文化知识竞赛
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文明礼仪知识竞赛
服务文明用语，是服务人员自谦、恭敬客人的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式，除了问候、迎送、致谢、祝贺、赞赏、道歉用语，通常还在哪些服务过程中使用（）
A、请托
B、征询
C、应答
D、婉拒
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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