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质量管理学

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顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。

  • A、高度满意
  • B、满意
  • C、抱怨
  • D、忠诚
正确答案:A
答案解析:有
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