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拍卖师考试

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简述流程管理的原则

正确答案: （1）要树立以顾客为中心的基本理念
（2）流程管理要以价值为导向，不断提升内部运作效率和运作效果
（3）要坚持以人为本，保障流程管理有效实施
答案解析:有
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