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案件防控知识竞赛

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银行员工李某在处理客户投诉时，对于客户提出的不合理要求，应当（）。

  • A、立即予以回绝
  • B、耐心予以讲解
  • C、不得与客户发生冲突或争执
  • D、不予理睬
正确答案:B,C
答案解析:有
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