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电信业务技能考试

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在处理客户投诉时就有意识地让客户投诉的过程转变为什么过程？（）

  • A、一次服务的
  • B、一次营销的
  • C、一次关爱的
  • D、一次挽留的
正确答案:B
答案解析:有
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