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电信业务技能考试

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《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中,哪类客户需要提供充值赠送激励措施以刺激用户消费欲望()

  • A、消费不稳定用户
  • B、消费欲望正在上升的用户
  • C、消费欲望正在下降的用户
  • D、消费正常波动型客户、正在享受话费赠送或话费补贴用户
正确答案:A,B,C
答案解析:
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