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资源与运营管理

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在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势

  • A、①②④
  • B、①②③
  • C、①③④
  • D、②③④
正确答案:C
答案解析:有
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