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烟草营销师考试

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“从结果开始一步一步地往回找,最终寻找到问题出现的源头,弄清楚服务执行过程是谁的目标没有达到,从而做出改进和补偿”,是指()。

  • A、服务追溯
  • B、服务监测
  • C、服务执行
  • D、服务反馈
正确答案:A
答案解析:
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