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市场调查与分析

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下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。

  • A、顾客满意绩效研究
  • B、顾客购物心理研究
  • C、顾客满意形成机制研究
  • D、顾客投诉方式研究
  • E、顾客满意行为研究
正确答案:A,C,D,E
答案解析:有
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