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移动通信营业员考试

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请论述沟通的定义?

正确答案: 一般来讲,沟通就是发送者凭借一定渠道(亦称为媒介或通道),将信息发送给既定对象(接受者),并寻求反馈以达到相互理解的过程。具体包含以下意思:沟通是信息的传递、沟通还是信息的理解、有效沟通并不是沟通双方达成一致的意见,而是准确地理解信息的含义、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。
答案解析:
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