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移动通信营业员考试

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请问电话沟通需要注意哪些问题？

正确答案: 1、重要的第一声；2、要有喜悦的心情；3、端正的姿态与清晰明朗的声音；4、迅速准确的接听；5、认真清楚的记录；6、有效电话沟通；7、挂电话前的礼貌。
答案解析:有
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