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电信业务技能考试

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企业在处理顾客的投诉中，与顾客进行沟通联络的第一步是（）

  • A、查到顾客联系方式
  • B、拨通顾客的电话
  • C、研究顾客的喜好
  • D、顾客投诉的受理
正确答案:D
答案解析:有
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