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河南省农村信用社(金燕卡)知识竞赛
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河南省农村信用社(金燕卡)知识竞赛
投诉处理原则（）。
A、首问责任制原则
B、条块结合、源头控制
C、公开透明、及时规范
D、信息保密、资料保存完整
E、总结与改进原则
F、投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
正确答案:
A,B,C,D,E,F
答案解析:
有
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