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服务营销

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客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是（）。

  • A、对服务人员的态度不满意
  • B、对服务人员缺乏知识不满意
  • C、对服务人员置顾客不顾不满意
  • D、对服务人员工作效率不满意
正确答案:A,D
答案解析:有
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