服务企业为什么要进行有形展示？
正确答案:
（一）通过感观刺激，让消费者感受到服务给自己带来的好处
（二）引导消费者对服务产生合理的期望
（三）影响消费者对服务产品的第一印象
（四）促使消费者对服务质量产生“优质”的感觉
（五）帮助消费者识别和改变对服务企业及其产品的形象
（六）促使员工提供优质服务
（二）引导消费者对服务产生合理的期望
（三）影响消费者对服务产品的第一印象
（四）促使消费者对服务质量产生“优质”的感觉
（五）帮助消费者识别和改变对服务企业及其产品的形象
（六）促使员工提供优质服务
答案解析:有
微信扫一扫手机做题