多做题,通过考试没问题!

中国移动知识竞赛

睦霖题库>业务知识竞赛>中国移动知识竞赛

客户的手机宽带已欠费销户,现客户到厅退还ONU设备,并要求退还押金100元。经aboss查证,此客户有收取100元ONU设备押金;但现此号码处于欠费销户状态,营业厅无法办理退杂费?()

  • A、核实aboss是否有收取100元押金;
  • B、通过派业务协作单给业支修改号码状态,由已销户改为正使用。待操作退还押金后,再电话沟通业支修改为原来状态(销户)
  • C、如客户号码仍有欠费,引导客户交清欠费。
  • D、无法退回押金
正确答案:A,B,C
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题