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中级通信工程师

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回答客户要求的礼仪技巧有（）。

  • A、使用标准的普通话
  • B、使用规范的服务用语
  • C、如果客户无理可与客户争辩
  • D、有问必答
  • E、不推诱，不搪塞
正确答案:A,B,D,E
答案解析:有
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