在大型商场、超市接待顾客退货时，无礼、不当的服务有哪些（）

• A、态度平和、耐心
• B、推诿“我们商店有规定，出店的东西不能退，要退货，找经理去”
• C、符合商店规定合理范围内的退货，二话不说马上退货
• D、为熟人、朋友开后门、行方便调换商品或退货