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农化服务

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处理用户投诉原则

正确答案: 无论何种投诉,坚持24小时回复原则,需要现场处理的48小时赶到。
无论何种原因造成的事故都将给农民的正常生产、生活产生严重影响,同时对公司产品形象影响很大,因此,在处理此类事件时将农民利益和公司利益同时考虑。任何人在收到事故信息后,都应在第一时间与相关负责业务人员、代理商、外聘专家或农化服务中心联系,以寻求解决办法,将农民损失降至最低,影响面控制的最小。
答案解析:
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