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电力职工应知应会知识

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供电服务规范对“95598”客户服务人员的回访制度有何规定？

正确答案: （1）对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，5天内答复；
（2）对故障报修，必要时在修复后及时进行回访，听取客户的意见和建议。
答案解析:有
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