在电话银行业务中，总行运营管理部的职责是（）及需由总行运营管理部负责的其他事项。

• A、负责制定电话银行业务柜台操作流程指引
• B、负责对电话银行业务柜台经办人员的上岗培训。
• C、负责监督与检查对柜台经办人员的业务执行情况
• D、负责操作指引的优化和完善