当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方式，向乘客描述已采取的行动，询问乘客是否需要进一步帮助，并且（）

• A、不用做到“首问责任制”
• B、做到“首问责任制”
• C、看情况而定是否需要做到“首问责任制”