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移动通信营业员考试

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服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）。

  • A、引导客户投诉；
  • B、正确引导客户说出投诉的真正原因；
  • C、引导客户说话；
  • D、请客户告知原因。
正确答案:B
答案解析:有
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