服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立？

正确答案: （1）与客户确认是否要投诉客服人员，如客户不再投诉，则直接进入通话结束阶段。如：非常感谢您对湖南移动10086热线的关注，希望您以后一如既往的支持湖南移动。
（2）如客户要投诉客服人员，则及时派发服务质量投诉受理单受理客户投诉。

答案解析:有

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