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银行营业经理考试
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中级银行业专业人员资格考试
在声誉危机管理中,预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括()。
A、测试危机沟通方案以及应对措施
B、设定危机管理负责人岗位,定期评估金融机构的内外部沟通机制
C、熟悉危机处理的最佳媒介方式
D、确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通,保障危机时刻的信息传递
E、在机构内部明确危机管理原则,并尽可能告知所有利益持有者
正确答案:
B,C,D,E
答案解析:
有
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