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质量管理学

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顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数

  • A、产品的质量和可感知效果之间的差异函数
  • B、可感知效果和期望值间的差异函数
  • C、产品的质量和期望值间的差异函数
正确答案:B
答案解析:有
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