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燃气管道客服员

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处理用户投诉时，要做到（）。

  • A、不能让用户发泄不满和宣泄情绪
  • B、把握用户真正意图
  • C、及时答复
  • D、跟踪处理
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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